রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা

4r44-এ খেলার মানে স্পষ্ট শর্তাবলী এবং সুরক্ষিত লেনদেন বুঝে নেওয়া। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে—এবং আপনি কী নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন—তা এখানে স্পষ্ট করা হয়েছে।

স্থানীয় পেমেন্ট নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা সুরক্ষাউত্তোলন যাচাইকরণগ্রাহক সহায়তা
4r44 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার অধিকার বা শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং একটি স্পষ্ট উত্তর পান।

লাইভ চ্যাট মোবাইল অ্যাপ বা ব্রাউজারে লাইভ চ্যাটে যান। আমাদের টিম ২৪/৭ আইনি এবং নীতিগত প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব। বিস্তারিত নীতি সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য এটি আদর্শ।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার 4r44 অ্যাকাউন্টের সেটিংস মেনু থেকে সাপোর্টে যান। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি জমা দিন।
নিরাপত্তা ও বিশ্বস্ততা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি

4r44-এ আপনার ডেটা নিরাপত্তা আমাদের অগ্রাধিকার। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার অনুমতিতে অ্যাক্সেসযোগ্য। আমরা স্বচ্ছতা বজায় রাখি এবং আপনার অধিকার…

এনক্রিপশন

প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনো সার্ভারে প্লেইনটেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথমবার উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আপনার তহবিল সুরক্ষিত রাখে।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা লেনদেন রেকর্ড রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি এবং কর্মক্ষমতা ট্র্যাকিং ব্যবহার করি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। বিশ্লেষণ আপনার নাম ছাড়াই করা হয়।

তথ্য অ্যাক্সেস করুন

আপনি সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে একটি রিপোর্ট পাঠাব।

পরিবর্তন করুন বা মুছুন

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ইমেইল, ফোন এবং গোপনীয়তা পছন্দ পরিবর্তন করুন। সম্পূর্ণ মুছতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আইনি বিষয় সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের জবাব দিয়েছি যা ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম পর্যন্ত আমাদের খেলোয়াড়রা জিজ্ঞাসা করে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে, সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, যদি আপনি বাংলাদেশে থাকেন এবং স্থানীয় আইন মেনে যোগ্য হন। আপনার অঞ্চলের গেমিং আইন অনুযায়ী অ্যাক্সেস নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা যাচাই করি যে আপনি যোগ্য।

সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket স্থানান্তর SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না।

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করি। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না। স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্টকে অনুরোধ করুন যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা ডাউনলোড করতে চান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ রিপোর্ট পাঠাব।

হ্যাঁ। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্ট মুছার অনুরোধ করুন। সক্রিয় বাজি বা বিরোধ থাকলে আমরা প্রক্রিয়াটি শুরু করতে পারি না। মুছে ফেলা হলে, ঐতিহাসিক লেনদেন ডেটা সাধারণত ৯০ দিন পর্যন্ত রাখা হয়।

না। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনী কোম্পানিতে বিক্রি করি না। আমরা কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণের জন্য সংজ্ঞাহীন ডেটা ব্যবহার করি, যাতে নাম বা সরাসরি শনাক্তযোগ্য তথ্য থাকে না।

4r44 বাংলাদেশের ব্যাংকিং এবং ডিজিটাল পেমেন্ট নিয়ম মেনে চলে। bKash, Nagad এবং Rocket হল স্বীকৃত স্থানীয় পেমেন্ট অপারেটর এবং নিয়ন্ত্রক মান পূরণ করে। উত্তোলনের জন্য আমরা যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।